Algemene voorwaarden

1. Identificatie van de onderneming
Naam: De Nieuwe Lochting
Vennootschapsvorm: VOF
Zeteladres: Waatsbrugstraat 95, 9600 Ronse, België
BTW-nummer: BE0766.751.841
Rekeningnummer: BE15 0019 0568 4430
E-mailadres: info@denieuwelochting.be
Telefoon: 0494 62 98 11
Website: www.denieuwelochting.be

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de website, elke aanvraag via de website, elke overeenkomst op afstand en elke overeenkomst met De Nieuwe Lochting, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.
Door gebruik te maken van de website en/of door het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van een dienst, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden.

3. Diensten en aanbod
De Nieuwe Lochting biedt onder meer de volgende diensten aan:

Ecologisch tuinonderhoud (snoeiwerk, bemesting, gazonbeheer, enz.)
Tuinaanleg en beplanting (inclusief leibomen, borders, grondwerken)
Advies en ontwerp
Onderhoudscontracten en maatwerkprojecten

Alle aanbiedingen op de website of via andere communicatiekanalen zijn vrijblijvend en informatief. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen tenzij anders vermeld.
Prijzen kunnen variëren op basis van locatie, seizoensinvloeden, bijkomende kosten (zoals containerhuur, grondstoffen), of gewijzigde werfomstandigheden.

4. Totstandkoming van een overeenkomst
Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging van De Nieuwe Lochting of na ondertekening van een offerte door beide partijen.
Bij onderhoudscontracten gelden de specifieke contractuele bepalingen zoals overeengekomen met de klant. Deze zijn bindend en maken integraal deel uit van de overeenkomst.

5. Annulatie en herroepingsrecht
5.1 Herroepingsrecht
Voor diensten die op maat worden geleverd – waaronder tuinaanleg, tuinontwerp, onderhoudsbeurten, advies ter plaatse en andere persoonsgebonden opdrachten – geldt geen herroepingsrecht conform artikel VI.53, 1° en 13° van het Wetboek van Economisch Recht, aangezien deze prestaties gepersonaliseerd zijn en op verzoek van de klant worden uitgevoerd.
5.2 Annulering door de klant
Een geplande afspraak of opdracht kan uitsluitend schriftelijk geannuleerd worden (via e-mail aan info@denieuwelochting.be), en dit uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken datum en tijdstip.
Bij laattijdige annulering of afwezigheid zonder verwittiging, behoudt De Nieuwe Lochting zich het recht voor om een forfaitaire vergoeding aan te rekenen, als volgt:

Tot 48 uur voor de afspraak: kosteloze annulatie mogelijk
Minder dan 48 uur op voorhand: forfaitaire schadevergoeding van €95 excl. btw, of 25% van de voorziene werkprijs indien dit hoger is
Annulering op de dag zelf of no-show: forfaitaire schadevergoeding van €195 excl. btw, of 50% van de voorziene werkprijs indien dit hoger is

Deze bedragen dekken gederfde inkomsten, geplande werkuren, reservatie van machines of onderaannemers, en andere gemaakte voorbereidingskosten.
5.3 Annulering bij grotere projecten
Voor opdrachten met een geraamde waarde van meer dan €1.000 excl. btw, geldt een afzonderlijke annulatieprocedure:

Bij annulatie meer dan 5 werkdagen voor aanvang: 10% van de projectwaarde ter compensatie van voorbereiding en administratie
Bij annulatie binnen 5 werkdagen voor aanvang: 30% van de projectwaarde
Bij annulatie op de dag zelf of bij niet beschikbaar stellen van de werf: 50% van de projectwaarde, met mogelijkheid tot aanvullende schadevergoeding bij reeds aangekochte materialen of ingehuurde derden

5.4 Onderhoudscontracten
Voor onderhoudscontracten gelden de specifieke voorwaarden zoals overeengekomen in het individuele contract. Indien hierin geen expliciete opzegtermijn is voorzien, geldt een minimumopzeg van 1 maand vooraf, te betekenen per aangetekend schrijven of e-mail met ontvangstbevestiging. Een opzeg te laat of tijdens een reeds geplande onderhoudsbeurt geeft aanleiding tot facturatie van het eerstvolgende onderhoud aan 100%.
5.5 Annulering door De Nieuwe Lochting
De Nieuwe Lochting behoudt zich het recht voor om opdrachten te annuleren of verplaatsen bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden of ziekte), zonder schadevergoeding, maar met het engagement om in samenspraak een nieuw uitvoeringsmoment in te plannen.

6. Betalingsvoorwaarden

6.1 Facturatie en betalingstermijn
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen op de offerte of factuur, zijn alle facturen van De Nieuwe Lochting contant betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum, op het opgegeven rekeningnummer BE15 0019 0568 4430.

6.2 Laattijdige betaling – intresten en schadevergoeding
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het volgende verschuldigd:

Een verwijlintrest van 8% per jaar, berekend vanaf de vervaldatum tot de dag van volledige betaling
Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €50, ongeacht het factuurbedrag

Deze schadevergoeding dekt administratieve kosten, invorderingsinspanningen en inkomensverlies.

6.3 Opschorting en annulatie bij wanbetaling
Bij laattijdige of onvolledige betaling behoudt De Nieuwe Lochting zich het recht voor om:

de verdere uitvoering van werken of leveringen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen
geplande afspraken, leveringen of onderhoudsbeurten te annuleren zonder schadevergoeding
reeds geleverde prestaties te factureren pro rata

Opschorting van werken geeft in geen geval aanleiding tot schadevergoeding aan de klant.

6.4 Betwisting van facturen
Eventuele betwistingen dienen schriftelijk te gebeuren binnen 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur, bij gebreke waarvan de factuur als definitief aanvaard wordt beschouwd.

6.5 Invordering via derden
Ingeval een factuur onbetaald blijft ondanks herinneringen, kan De Nieuwe Lochting een incassobureau of advocaat inschakelen voor de invordering. Alle kosten voor deze invordering zijn volledig ten laste van de klant.

6.6 Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde materialen blijven eigendom van De Nieuwe Lochting tot volledige betaling van de factuur (hoofdsom, intresten en kosten). In geval van niet-betaling mag De Nieuwe Lochting deze materialen terughalen of verwijderen van de werf, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Uitvoering naar best vermogen
De Nieuwe Lochting verbindt zich ertoe alle werken naar best vermogen, met zorg en volgens de regels van de kunst uit te voeren, overeenkomstig de op dat moment geldende professionele normen en technieken.

7.2 Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van De Nieuwe Lochting is in alle gevallen beperkt tot de directe schade die voortvloeit uit een bewezen fout of zware nalatigheid in de uitvoering van de overeengekomen prestaties.

Indirecte schade, zoals winstderving, verlies van cliënteel, immateriële schade, verlies van opportuniteiten, gederfde omzet of reputatieschade, komt niet in aanmerking voor vergoeding.
In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur exclusief btw van de betreffende dienst of het projectgedeelte waarop de schade betrekking heeft.

7.3 Uitsluiting bij overmacht, derden of fout van de klant
De Nieuwe Lochting is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, fouten van derden, of het niet naleven van instructies door de klant.

Voorbeelden van uitgesloten aansprakelijkheid zijn onder meer:

schade veroorzaakt door weersomstandigheden, verzakkingen of grondverzet buiten onze controle
schade door foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de klant
schade als gevolg van eigenhandige aanpassingen door de klant na oplevering

7.4 Verantwoordelijkheid van de klant – leidingen en risicozones
De klant is verantwoordelijk voor het vooraf en correct informeren van De Nieuwe Lochting over de aanwezigheid en ligging van:

ondergrondse leidingen (water, gas, elektriciteit, riolering)
bekabeling (telecom, netwerken, domotica)
putten, tanks of andere obstakels

In afwezigheid van duidelijke en schriftelijke informatie ter zake, kan De Nieuwe Lochting niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan onzichtbare of ongedocumenteerde leidingen of installaties.

7.5 Toepassing van aansprakelijkheid
Elke aansprakelijkheidsvordering moet binnen de 8 kalenderdagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden gemeld. Latere klachten kunnen niet meer in overweging worden genomen. Elke vordering vervalt definitief na 3 maanden vanaf de uitvoering van de werken.

8. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, video’s, offertes, plannen en andere materialen op de website of in communicatie zijn eigendom van De Nieuwe Lochting of haar partners, en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is verboden deze materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

9. Persoonsgegevens en privacy
De Nieuwe Lochting verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Persoonsgegevens die via het contactformulier, e-mail, offerteaanvragen of andere communicatie worden verkregen, worden enkel gebruikt voor het beantwoorden van vragen, het uitvoeren van de overeenkomst, en voor marketingdoeleinden mits toestemming.

Meer informatie hierover is te vinden in onze privacyverklaring.

10. Klachten en geschillen
Eventuele klachten moeten binnen de 7 kalenderdagen na levering van de dienst schriftelijk gemeld worden aan
info@denieuwelochting.be.
Bij geschillen wordt eerst geprobeerd een minnelijke oplossing te vinden. Indien dit niet lukt, zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

11. Wijziging van voorwaarden
De Nieuwe Lochting behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op de website.
Bij belangrijke wijzigingen worden klanten hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

12. Overmacht
De Nieuwe Lochting is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-naleving van haar verplichtingen indien dit te wijten is aan overmacht, zoals weersomstandigheden, ziekte, pandemieën, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, enz.

13. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden of over uw rechten als klant kan u ons bereiken via:

info@denieuwelochting.be
0494 62 98 11
www.denieuwelochting.be

Algemene voorwaarden

Ecologisch tuinonderhoud (snoeiwerk, bemesting, gazonbeheer, enz.)

Tuinaanleg en beplanting (inclusief leibomen, borders, grondwerken)

Advies en ontwerp

Onderhoudscontracten en maatwerkprojecten

Tot 48 uur voor de afspraak: kosteloze annulatie mogelijk

Minder dan 48 uur op voorhand: forfaitaire schadevergoeding van €95 excl. btw, of 25% van de voorziene werkprijs indien dit hoger is

Annulering op de dag zelf of no-show: forfaitaire schadevergoeding van €195 excl. btw, of 50% van de voorziene werkprijs indien dit hoger is

Deze bedragen dekken gederfde inkomsten, geplande werkuren, reservatie van machines of onderaannemers, en andere gemaakte voorbereidingskosten. 5.3 Annulering bij grotere projecten Voor opdrachten met een geraamde waarde van meer dan €1.000 excl. btw, geldt een afzonderlijke annulatieprocedure:

Bij annulatie meer dan 5 werkdagen voor aanvang: 10% van de projectwaarde ter compensatie van voorbereiding en administratie

Bij annulatie binnen 5 werkdagen voor aanvang: 30% van de projectwaarde

Bij annulatie op de dag zelf of bij niet beschikbaar stellen van de werf: 50% van de projectwaarde, met mogelijkheid tot aanvullende schadevergoeding bij reeds aangekochte materialen of ingehuurde derden

6.1 Facturatie en betalingstermijn Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen op de offerte of factuur, zijn alle facturen van De Nieuwe Lochting contant betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum, op het opgegeven rekeningnummer BE15 0019 0568 4430.

Deze bedragen dekken gederfde inkomsten, geplande werkuren, reservatie van machines of onderaannemers, en andere gemaakte voorbereidingskosten.
5.3 Annulering bij grotere projecten
Voor opdrachten met een geraamde waarde van meer dan €1.000 excl. btw, geldt een afzonderlijke annulatieprocedure:

6.1 Facturatie en betalingstermijn
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen op de offerte of factuur, zijn alle facturen van De Nieuwe Lochting contant betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum, op het opgegeven rekeningnummer BE15 0019 0568 4430.